Autodesk Mexico

 

Expertos en tecnologías de información a tu disposición

 

Service Desk:

Beneficios:

 

  • Administración de instalaciones centralizadas de software en forma simple, rápida y segura
  • Reducción considerable de tiempos muertos o improductivos
  • Su implementación no requiere inversión adicional en infraestructura tecnológica
  • Simplifica las tareas de instalación y actualización en todas las estaciones de trabajo de la organización.

 

Características - Funcionalidades:

 

  • Gestión y control sobre las solicitudes de soporte.
  • Organización y control en el soporte.
  • Información completa por cada caso.
  • Monitoreo continuo de casos y de los activos asociados.
  • Fácil integración con otras herramientas.
  • Acceso a consola web para seguimiento de los casos.

 

Mesa de Ayuda:

Beneficios:

 

  • Consultores Expertos en Service Lifecycle:
  • Service Strategy
  •  Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continue Service Improvement
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management

Outsourcing de Personal:

Beneficios:

 

  • Tarifas competitivas
  • Ahorro en costos administrativo en selección y contratación de personal
  • Nos encargamos de las cuestiones laborales y administrativas
  • Mejora continua en sus niveles de servicio gracias a la calidad del personal asignado
  • Consultores especializados y certificados.
  • Evita pasivo laboral y obtiene valor agregado
  • Reclutamiento y Selección de Personal Capacitado.
  • Permite tener a su disposición expertos en tecnologías de información, de acuerdo a la necesidad de su negocio.

 

Virtual Support:

Beneficios:

 

  • Soporte remoto en el menor tiempo y desde cualquier lugar.
  • Seguridad en las sesiones de soporte gracias al manejo encriptado de la información.
  • Registro histórico y auditoría de sesiones remotas.

 

Características - Funcionalidades:

 

  • Control Remoto
  • Resumen de Sesiones y Auditoría
  • Transferencia de Sesiones instalación de software
  • Transferir Archivos
  • Ver Inventarios
  • Acceso Web
  • Administración de Licencias
  • Conexiones Seguras.

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